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超市存包丟失誰該負(fù)責(zé)?

2010-10-6

 10月3日晚,晚報蕪湖新聞熱線0553-3838110,接到讀者投訴,反映10月2日,其在安徽工程大學(xué)附近一家超市存包后購物,一時大意忘記取出。10月3日再回到超市尋找,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)丟失。超市方面表示:存包過夜,概不負(fù)責(zé)!半m然包內(nèi)只是一些食品、飲料等物品,但是莫名其妙的丟失,超市又拒絕承擔(dān)責(zé)任,還是讓我很氣憤。”
  黃金周以來,蕪湖各大小超市客流量顯著增大,但各超市存包的安全性,也引起了許多人的關(guān)注:超市存放物品是否安全?丟失了誰來承擔(dān)責(zé)任?
  記者了解到,目前,蕪湖幾家大型超市,沒有強制寄存物品的要求,但是對超市里有銷售的物品,則要求必須寄存才可以進入超市。而許多中小超市,則干脆拒絕市民拎任何包進入,物品必須寄存。而在物品寄存方法方面,大超市一般有人工寄存和自助存包柜兩種,中小超市,往往只有人工存包、人工看守。
  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前的超市物品寄存,確實存在安全隱患,難免讓不少市民擔(dān)心。特別是黃金周來臨,顧客眾多,大超市的自助寄存柜往往供不應(yīng)求,市民不得不把物品人工寄存。市民董女士說:“看著存包的工作人員把我的東西塞到一個格子里,總覺得心里不踏實,F(xiàn)場人那么多,萬一什么東西丟了,誰來負(fù)責(zé)?”樊先生也認(rèn)為:有時候超市強制要求存包,可是包里有貴重物品,不放在身邊,我們自己也不放心。
  記者走訪了解到,許多超市都規(guī)定:貴重物品自行妥善保管,丟失概不負(fù)責(zé)。有的超市還表示,寄存物品不能過夜,否則也不負(fù)責(zé)。只有對于消費者能夠證明物品存放到超市,而且確是因工作人員的失誤造成的缺失,超市才會予以賠償。向晚報投訴的那位讀者,則因為寄存物品過夜丟失,又沒有憑證,才無法得到賠償。
  有法律界人士表示,對于存放物品的損失,并不是因為超市的故意或者重大過失所致,不能要求超市對存放的物品安全負(fù)完全的責(zé)任。因此,“象黃金周這樣的旺季,消費者最好還是在購物時要注意保管好自己的物品,如果有貴重物品最好隨身攜帶,并牢記物品不能過夜。如果丟失應(yīng)及時報案。當(dāng)然,商家也應(yīng)該更有責(zé)任感和誠信意識,不要推卸責(zé)任!
 

 

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